Termini e condizioni generali di RECON ISTRIA d.o.o.
INTRODUZIONE
Il proprietario e locatore è il:
RECON ISTRIA d.o.o.
Srebrnići 14
52463 Višnjan
di seguito “RECON ISTRIA”.
Oggetto del contratto di locazione è il:
Villa Pietra
Srebrnići 14
52463 Višnjan
di seguito “Villa Pietra”.
Per completare la prenotazione, gli ospiti devono accettare i Termini e le Condizioni di RECON ISTRIA. Prenotando Villa Pietra nel periodo richiesto, gli ospiti accettano questi termini e condizioni. Dopo che RECON ISTRIA ha ricevuto la prenotazione, viene inviata una fattura agli ospiti. La fattura costituisce una conferma vincolante della prenotazione e, insieme alle presenti Condizioni Generali, costituisce il contratto di locazione tra gli ospiti in qualità di affittuari e RECON ISTRIA in qualità di locatore.
1. VILLA PIETRA
1.1. Numero di ospiti
Solo le persone indicate nelle informazioni per gli ospiti sono ammesse nella proprietà di Villa Pietra. Villa Pietra dispone di otto posti letto, quindi la capacità massima è di otto persone. I bambini a partire dai cinque anni contano come una persona. I neonati fino a quattro anni possono essere accolti in aggiunta al numero massimo di ospiti, a condizione che non necessitino di un letto proprio. Una modifica del numero di ospiti deve essere comunicata via e-mail tre giorni prima dell’arrivo. In caso di presenza nella villa o nella proprietà di un numero di persone superiore a quello registrato, RECON ISTIRA si riserva il diritto di rescindere il contratto di locazione senza preavviso e con effetto immediato. Gli ospiti lasceranno poi la villa per sempre entro due ore. È escluso il rimborso per il periodo di noleggio non utilizzato.
1.2. Gruppi di ospiti più giovani
Se gli ospiti hanno 25 anni o meno, sono considerati un gruppo di ospiti più giovani. RECON ISTRIA deve essere informato dell’età del gruppo prima o subito dopo la prenotazione se si tratta di un gruppo di ospiti più giovani. L’inosservanza di questa norma può comportare l’annullamento della prenotazione o la risoluzione del contratto di locazione senza preavviso, nel qual caso gli ospiti non avranno diritto al rimborso dell’affitto pagato.
1.3. Tende e roulotte
Non è consentito parcheggiare tende, roulotte, camper ecc. all’interno della proprietà di Villa Pietra. Qualora tale divieto non venga rispettato, RECON ISTRIA avrà il diritto di risolvere il contratto di noleggio senza preavviso e con effetto immediato. A questo punto gli ospiti, insieme a tutte le persone ospitate, lasceranno la villa entro due ore. È escluso il rimborso per il periodo di noleggio non utilizzato.
1.4. Animali domestici e allergie
Gli animali domestici non sono ammessi in piscina. Durante il processo di prenotazione, l’ospite indicherà il numero di animali domestici. Il supplemento per gli animali domestici viene aggiunto automaticamente al prezzo di noleggio. Il numero di animali domestici a Villa Pietra non deve superare il numero registrato e indicato nella conferma.
I proprietari di cani sono responsabili della rimozione dei loro rifiuti. L’abbandono dei resti comporterà costi di pulizia aggiuntivi, che saranno addebitati agli ospiti.
Gli animali domestici non possono salire sui mobili in nessun momento. Qualsiasi traccia di animali sui mobili può comportare un aumento del costo della pulizia finale. Tutti gli animali domestici devono essere vaccinati per tempo contro la rabbia e tutte le altre malattie in conformità con le normative vigenti. Si consiglia agli ospiti di informarsi sulle possibili malattie degli animali domestici nell’area di viaggio e di prevenirle. Gli ospiti sono gli unici responsabili della custodia degli animali domestici a Villa Pietra. RECON ISTRIA non si assume alcuna responsabilità per eventuali malattie o lesioni subite dagli animali domestici durante il soggiorno.
Poiché gli animali domestici sono generalmente ammessi, è possibile che gli ospiti precedenti abbiano avuto con sé un animale domestico. RECON ISTRIA non si assume alcuna responsabilità per le reazioni allergiche degli ospiti che possono verificarsi a causa degli animali domestici.
Nel caso in cui l’ospite porti con sé un animale domestico non annunciato, RECON ISTRIA si riserva il diritto di rescindere il contratto di locazione senza preavviso e con effetto immediato. A questo punto l’ospite, insieme a tutte le persone ospitate, lascerà la villa entro due ore. È escluso il rimborso per il periodo di noleggio non utilizzato.
1.5. Rumore / Considerazione
Chiediamo ai nostri ospiti di essere rispettosi delle persone nelle vicinanze, soprattutto la sera dalle 22:00 alle 07:00. Se gli ospiti disturbano la quiete pubblica e l’ordine pubblico con rumori e non diventano più silenziosi nemmeno dopo un avvertimento, ciò costituisce una grave violazione del contratto di locazione. In questo caso, RECON ISTRIA ha il diritto di risolvere il contratto di noleggio con effetto immediato. A questo punto l’ospite, insieme a tutte le persone ospitate, lascerà la villa entro due ore. È escluso il rimborso per il periodo di noleggio non utilizzato.
1.6. Piscina
L’ospite si atterrà alle istruzioni del proprietario sull’uso della piscina per la propria sicurezza. L’ospite è responsabile a tutti gli effetti dell’uso della piscina. I bambini possono accedere all’area della piscina solo sotto la supervisione di un adulto. L’ospite utilizza la piscina sotto la propria responsabilità. Se l’alloggio viene prenotato al di fuori della stagione estiva giugno-agosto, è possibile che la piscina non possa essere utilizzata.
1.7. Riscaldatore per piscina
Villa Pietra dispone di un sistema di riscaldamento della piscina. Il riscaldamento della piscina può essere prenotato in aggiunta al momento della prenotazione. L’effetto del riscaldatore della piscina dipende dalle influenze ambientali esterne come sole, calore, vento, temperatura, ecc. Un certo calore della piscina non può quindi essere garantito e non è dovuto.
1.8. Regole della casa
La villa ha un regolamento separato che è esposto nella villa. Il regolamento della casa è quindi una parte essenziale del contratto di locazione. Il mancato rispetto delle regole della casa da parte degli ospiti costituisce una grave violazione del contratto di locazione. In caso di violazione del regolamento della casa, RECON ISTRIA si riserva il diritto di risolvere il contratto di locazione senza preavviso e con effetto immediato. A questo punto l’ospite, insieme a tutte le persone ospitate, lascerà la villa entro due ore. È escluso il rimborso per il periodo di noleggio non utilizzato.
2. ARRIVO E PARTENZA
Il check-in è previsto per le ore 16:00 del giorno di arrivo. Il check-out è previsto entro le ore 9.00 del giorno di partenza. Non sono possibili arrivi anticipati e partenze posticipate.
2.1. Registrazione degli ospiti
La legge croata prevede che gli ospiti forniscano al proprietario della villa i documenti ufficiali di identificazione per la registrazione turistica presso l’Ente Nazionale per il Turismo (HTZ). Questi dati non saranno utilizzati per nessun altro scopo. Se non vengono presentati i documenti di identificazione richiesti, l’accesso all’alloggio può essere rifiutato senza il rimborso dell’affitto pagato.
3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Se non diversamente indicato, tutti i prezzi si intendono in euro per villa a settimana.
Al termine del processo di prenotazione, il contratto con RECON ISTRIA è concluso. La prenotazione è vincolante e il periodo selezionato viene bloccato per gli ospiti. Al termine del processo di prenotazione, gli ospiti riceveranno una fattura via e-mail o per posta. La fattura, insieme alle presenti Condizioni Generali e al Regolamento della casa, è parte integrante del contratto di locazione tra gli ospiti e RECON ISTRIA.
Il costo dei consumi di acqua, gas ed elettricità, l’accesso a internet, la biancheria da letto, la biancheria da cucina, la pulizia finale degli interni, la manutenzione della piscina e degli esterni, la tassa di registro, la tassa locale e l’IVA sono inclusi nel prezzo di affitto.
RECON ISTRIA consiglia di stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio e per la responsabilità civile. L’assicurazione contro l’annullamento del viaggio è offerta sulla homepage di RECON ISTRIA. Il contratto di assicurazione viene stipulato tra l’ospite e la compagnia assicurativa. La liquidazione e la fatturazione avvengono direttamente tra l’ospite e la compagnia assicurativa.
3.1. Prenotazioni al di fuori di 6 settimane prima dell’inizio del periodo di locazione
Per le prenotazioni effettuate al di fuori delle sei settimane precedenti l’arrivo, si applicano le seguenti condizioni: Dopo la ricezione della prenotazione da parte di RECON ISTRIA, gli ospiti riceveranno una fattura via e-mail o per posta. Un acconto del 40% deve essere versato entro e non oltre 5 giorni dalla prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato. Non sono previsti altri metodi di pagamento come carta di credito, PayPal ecc. L’importo restante deve essere pagato al più tardi sei settimane prima dell’arrivo.
3.2. Prenotazioni entro 6 settimane prima dell’inizio del periodo di noleggio
Per le prenotazioni effettuate entro sei settimane dall’arrivo, l’intero importo della fattura deve essere trasferito entro 5 giorni. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato. Non sono previsti altri metodi di pagamento come carta di credito, PayPal, ecc.
3.3. Prenotazioni immediatamente prima dell’inizio del periodo di noleggio (last minute)
Per le prenotazioni effettuate immediatamente, entro una settimana prima dell’inizio del periodo di locazione, l’intero importo della fattura deve essere pagato immediatamente. In questo caso, il pagamento deve essere effettuato con carta di credito o PayPal. Gli ospiti riceveranno poi ulteriori informazioni insieme alla fattura.
3.4. Mancato rispetto delle scadenze di pagamento
L’ospite si assume l’obbligo di effettuare i pagamenti entro le scadenze definite in questo punto delle Condizioni Generali di Contratto e secondo le modalità qui illustrate. Il mancato rispetto dei termini di pagamento da parte dell’ospite costituisce una grave violazione degli obblighi contrattuali. In questo caso RECON ISTRIA ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso.
4. RISOLUZIONE E REGOLAMENTO
4.1. Cancellazione
Un contratto di locazione stipulato può essere disdetto solo in forma testuale via e-mail. Il recesso ha effetto dal giorno in cui viene ricevuto dalla parte contraente e solo alle condizioni qui specificate.
4.2 Condizioni di annullamento / termini di recesso
In caso di cancellazione fino a sei settimane prima dell’arrivo, verrà addebitato il 40% dell’importo della fattura come tassa di cancellazione. (Esempio: l’arrivo previsto è sabato 24.09.2022, sei settimane prima dell’arrivo è sabato 13.08.2022, la cancellazione deve pervenire entro le 24:00 del 12.08.2022).
In caso di cancellazione fino a tre settimane prima dell’arrivo, verrà addebitato il 75% dell’importo della fattura come tassa di cancellazione. (Esempio: l’arrivo previsto è sabato 24.09.2022, tre settimane prima dell’arrivo è sabato 03.09.2022, la cancellazione deve pervenire entro le 24:00 del 02.09.2022).
In caso di cancellazione entro 3 settimane dall’arrivo, verrà addebitato il 100% dell’importo della fattura come tassa di cancellazione. (Esempio: l’arrivo previsto è sabato 24.09.2022, tre settimane prima dell’arrivo è sabato 03.09.2022, le cancellazioni ricevute dopo il 03.09.2022 dalle ore 0:00 sono ricevute entro 3 settimane prima dell’arrivo).
Le suddette condizioni di annullamento si applicano per analogia se il contratto viene annullato da RECON ISTRIA. In caso di annullamento del contratto di locazione, i pagamenti in eccesso saranno rimborsati se applicabili.
4.3 Forza maggiore
Se il contratto di noleggio stipulato non può essere adempiuto da RECON ISTRIA per cause di forza maggiore (ad esempio, guerre, disastri naturali, disastri ambientali, epidemie, chiusura delle frontiere, scioperi, ecc.) o se l’adempimento del contratto è significativamente impedito a causa di cause di forza maggiore che non potevano essere previste al momento della stipula del contratto, RECON ISTRIA può risolvere il contratto di noleggio. Poiché RECON ISTRIA non può essere ritenuta responsabile del verificarsi delle suddette circostanze, le condizioni di annullamento/recesso disciplinate al punto 4.2 si applicheranno per analogia in caso di forza maggiore.
5. DIFETTI E RECLAMI ESISTENTI
Se l’ospite dovesse riscontrare carenze nella pulizia, danni o altri difetti nella villa o avere altre lamentele al momento della presa di possesso della villa, dovrà presentare immediatamente un reclamo, ma in ogni caso entro 24 ore. Il reclamo deve essere presentato direttamente a RECON ISTRIA o al suo rappresentante locale in loco.
L’ospite è tenuto a evitare o limitare il verificarsi di un danno in base alle sue possibilità e a contribuire a mantenere il più basso possibile qualsiasi tipo di perdita per il proprietario.
In caso di reclami di qualsiasi tipo, l’ospite deve concedere al proprietario un periodo di tempo ragionevole per rimediare al difetto.
Lasciare la villa prima della scadenza del periodo di affitto concordato e senza preavviso e accordo è a rischio e spese dell’ospite, e RECON ISTRIA non si assume alcuna responsabilità.
6. DANNO
L’ospite si assume l’obbligo di utilizzare con cura la Villa Pietra affittata. L’ospite dovrà consegnare la villa nelle condizioni in cui l’ha trovata. L’ospite è direttamente responsabile nei confronti di RECON ISTRIA per tutti i danni causati.
L’ospite dovrà informare immediatamente il proprietario del verificarsi di qualsiasi danno alla villa e al terreno circostante la villa durante il periodo di locazione. Prima della partenza dell’ospite e della consegna, l’ospite visiterà la villa e la proprietà insieme a un rappresentante di RECON ISTRIA.
A condizione che non siano stati causati danni, RECON ISTRIA rimborserà all’ospite il deposito versato. Nel caso in cui siano stati causati dei danni e l’ospite sia assicurato, l’ospite procederà secondo le condizioni assicurative.
Un ulteriore sforzo di pulizia dovuto a condizioni particolarmente cattive della villa dopo la restituzione da parte dell’ospite a RECON ISTRIA è anche inteso come un danno, in modo che RECON ISTRIA possa liquidare questo danno dalla cauzione. In questo senso, anche un ulteriore sforzo di pulizia per rimuovere gli escrementi degli animali domestici viene inteso come un danno. RECON ISTRIA ha il diritto di saldare i costi di pulizia aggiuntivi con il deposito.
7. GIURISDIZIONE
Le parti contraenti cercheranno di risolvere eventuali controversie in via amichevole. Il foro competente sarà il tribunale localmente competente presso la sede legale di RECON ISTRIA in Croazia, applicando le norme giuridiche croate.